Programa de assistência dos AirPods Pro para problemas com o som

A Apple determinou que uma pequena percentagem de AirPods Pro pode apresentar problemas de som. As unidades afetadas foram fabricadas antes de outubro de 2020.

Os AirPods Pro afetados poderão apresentar um ou mais dos seguintes comportamentos:

– Estalidos ou estática que pioram em ambientes ruidosos, ao fazer exercício ou durante uma chamada

– O Cancelamento ativo de ruído não está a funcionar conforme esperado, como no caso da perda de som dos graves ou de um aumento dos sons de fundo, como ruído da rua ou de aviões

A Ponto Sagres, Centro de assistência autorizado Apple irá prestar assistência aos AirPods Pro afetados (esquerdo, direito ou ambos) sem custos adicionais.

Nota: os restantes modelos de AirPods não estão incluídos neste programa.

Processo de assistência

Os AirPods Pro serão examinados antes de ser efetuada qualquer assistência para verificar se é elegível para este programa. Os AirPods Pro (esquerdo, direito ou ambos) com um problema confirmado serão substituídos. A caixa dos AirPods Pro não será afetada nem substituída.

Informações adicionais

Este programa mundial da Apple não prolonga a cobertura da garantia padrão dos AirPods Pro. Os seus direitos ao abrigo da lei de proteção dos consumidores não serão afetados por este programa.

O programa abrange os AirPods Pro afetados durante 2 anos após a primeira venda a retalho da unidade.

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