Programa de Qualidade – Ecrã iPhone X

A Apple determinou que alguns ecrãs do iPhone X podem apresentar problemas com o toque devido a um componente que poderá falhar no módulo do ecrã.

Um dispositivo afetado pode apresentar os seguintes sintomas:

  • O ecrã ou parte do mesmo não responde ou responde de forma intermitente ao toque
  • O ecrã reage sem ter sido tocado

A Apple ou um Centro de Assistência Autorizado Apple irá substituir gratuitamente o módulo do ecrã dos dispositivos elegíveis.

Os restantes modelos iPhone não estão incluídos neste programa.

Traga já o seu iPhone X à Ponto Sagres para obter Assistência Autorizada Apple.

O seu iPhone será examinado antes de ser efetuada qualquer assistência para verificar se é elegível para este programa.

Se tiver questões ou se necessitar de assistência adicional, contacte o Suporte Apple.

Antes da assistência, efetue uma cópia de segurança do iPhone para o iTunes ou o iCloud. Saiba mais sobre como preparar o iPhone para a assistência.

Se o iPhone X tiver algum dano que impossibilite a conclusão da reparação, tal como um ecrã rachado, esse problema tem de ser resolvido antes de ser efetuada a assistência. Em alguns casos, poderá estar associado um custo à reparação adicional.

Informações adicionais

A Apple poderá restringir ou limitar a reparação ao país ou região onde foi efetuada a compra original. Os dispositivos iPhone X comprados em países-membros do EEE podem receber assistência noutros países-membros do EEE.

Este programa da Apple não prolonga a cobertura da garantia padrão do iPhone X.

Se acreditar que o seu iPhone X foi afetado por este problema e pagou pela substituição do módulo do ecrã, pode contactar a Apple para pedir um reembolso.

O programa de qualidade cobre os dispositivos iPhone X afetados durante 3 anos após a primeira venda a retalho da unidade.

Aplicação de Suporte Apple disponível agora em Portugal

A Apple acaba de lançar em Portugal a sua App de Suporte para equipamentos iOS.

Precisa de ajuda? A app Suporte Apple é o seu manual personalizado com as melhores opções da Apple. Encontre respostas nos artigos adaptados aos produtos e às perguntas. Entre em contacto com um especialista de imediato, através de telefone, chat ou e-mail, ou agende a chamada para uma altura oportuna. Obtenha uma reparação numa Apple Store (não disponível em Portugal) ou na Ponto Sagres – Centro de assistência autorizado Apple. O Suporte Apple está disponível para ajudar…

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Programa de Qualidade – Substituição da bateria do MacBook Pro 13’’ Retina sem Touch Bar

A Apple identificou problemas nas baterias de alguns modelos do MacBook Pro 13’’ Retina sem Touch Bar e vai substituir gratuitamente as baterias nos equipamentos que estejam elegíveis para tal. As unidades afectadas por este problema foram fabricadas entre Outubro 2016 e Outubro de 2017 e são elegíveis através do seu número de série.

Se possui um MacBook Pro 13’’ Retina sem Touch Bar pode verificar a sua elegibilidade através do link: https://www.apple.com/pt/support/13inch-macbookpro-battery-replacement/

Caso o seu Mac seja um dos afectados traga-o o quanto antes à nossa loja para a substituição gratuita da bateria, ou peça a sua recolha através do link: https://www.iosrepair.com/

O tempo de reparação será de 5 a 7 dias úteis e é aconselhável fazer cópia de segurança dos dados do computador antes de deixar o seu equipamento para a substituição da bateria.

No caso do seu Mac tiver algum dano* que impossibilita a substituição da bateria, esse problema terá de ser resolvido antes da substituição da bateria.

* Atenção a reparação dos danos poderá ter custos para o cliente.

Programa de Qualidade Apple – Anti-reflective Coating Issues

O Programa de Qualidade Apple para os problemas no revestimento anti-reflexo (Anti-reflective Coating Issues ) continua activo para todos os Macbook 12” e Macbook Pro 13”/15” com ecrã Retina que tenham até 4 anos a contar da data de compra.

Este programa consiste na substituição gratuita do ecrã do seu Mac afectado pelo problema, o tempo de reparação em média são 3 dias úteis .

Por isso se o seu Mac tem este problema não perca mais tempo, diriga-se já à Ponto Sagres ou peça a recolha do seu Mac através do site: https://www.iosrepair.com

 

Cuidados a ter com peças contrafeitas

Alguns adaptadores de corrente e baterias de terceiros e contrafeitos poderão não ter sido devidamente concebidos e poderão originar problemas de segurança. Para garantir que recebe uma bateria Apple genuína durante a substituição de uma bateria, recomendamos que visite um Centro de assistência autorizado Apple. Se necessitar de um adaptador de substituição para carregar o seu dispositivo Apple, recomendamos que obtenha um adaptador de corrente da Apple.

Além disso, os ecrãs de substituição falsificados podem ter uma qualidade visual inferior e podem não funcionar corretamente. As reparações de ecrã certificadas pela Apple são realizadas por especialistas de confiança que utilizam apenas peças Apple genuínas.

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