A Apple determinou que, em raras circunstâncias, poderá formar-se uma fenda ao longo das bordas arredondadas do ecrã nos modelos de alumínio do Apple Watch Series 2 ou Apple Watch Series 3. A fenda pode aparecer num dos lados e prolongar-se à volta do ecrã conforme demonstrado nas imagens abaixo.
Modelos elegíveis
Os modelos abaixo estão elegíveis para este programa. Consulte Identificar o Apple Watch para procurar o modelo, coleção e cor do Apple Watch.
| Série e modelo | Tamanhos de caixa | Cor e material | Datas de venda |
|---|---|---|---|
| Apple Watch Series 2 | 38 mm e 42 mm | Alumínio em cinzento sideral, dourado, rosa dourado e prateado | Setembro 2016 – Setembro 2017 |
| Apple Watch Nike+ Series 2 | 38 mm e 42 mm | Alumínio em cinzento sideral e prateado | Outubro de 2016 – Outubro de 2017 |
| Apple Watch Series 3 (GPS) Apple Watch Series 3 (GPS + Cellular) | 38 mm e 42 mm | Alumínio em cinzento sideral, dourado e prateado | Setembro 2017 – Setembro 2019 |
| Apple Watch Nike+ Series 3 (GPS) Apple Watch Nike+ Series 3 (GPS + Cellular) | 38 mm e 42 mm | Alumínio em cinzento sideral e prateado | Outubro 2017 – Setembro 2019 |
Os restantes modelos Apple Watch não estão incluídos neste programa.
Processo de assistência
Encontre um Centro de assistência autorizado Apple para obter assistência com o Apple Watch. O Apple Watch será examinado antes de ser prestada qualquer assistência para verificar se é elegível para este programa.
O Apple Watch ser-lhe-á devolvido dentro de aproximadamente cinco dias úteis.
Se tiver questões ou se necessitar de assistência adicional, contacte o Suporte Apple.
Para preparar o Apple Watch para assistência, consulte Antes de nos enviar o Apple Watch.
Nota: se o Apple Watch apresentar danos que afetem a assistência, esse problema terá de ser reparado primeiro. Em alguns casos, poderá estar associado um custo à reparação.
Informações adicionais
A Apple poderá restringir ou limitar a reparação ao país ou região onde foi efetuada a compra original. Os dispositivos Apple Watch comprados em países-membros do EEE podem receber assistência noutros países-membros do EEE.
Este programa mundial da Apple não prolonga o âmbito da cobertura da garantia padrão do Apple Watch.
O programa abrange modelos de alumínio elegíveis do Apple Watch Series 2 e Apple Watch Series 3 durante três anos após a primeira venda a retalho da unidade ou um ano a partir da data de início deste programa (vigora o período mais longo).
